C’est un objectif ambitieux et stratégique pour lequel le spécialiste marocain de la relation client pose des actes significatifs. C’est ainsi qu’intervient la nouvelle acquisition d’Unisono, reconnue dans le secteur pour son expertise en ce qui est du business intelligence et de la transformation digitale.
Par ailleurs, l’expertise d’Unisono entreprise est déjà mise en valeur en Amérique latine comme en Europe. Ceci, afin de rendre des services dans l’externalisation de processus métiers, la digitalisation, l’expérience client, l’automatisation et le conseil en relation client. Pour autant, Unisono dénombre neuf mille (9 000) collaborateurs alloués sur seize (16) sites en Espagne, en Ecosse, en Colombie, ainsi qu’au Chili.
À ce jour, le Maroc, pays du roi Mohammed Vl est propriétaire de la société à 100%. Pour rappel, ladite société a enregistré un chiffre d’affaires de cent quarante six (146) millions d’euros en 2020 et plus de 100 clients dans son portefeuille:« Nous sommes heureux de pouvoir accueillir le Groupe Unisono et l’ensemble de ses collaborateurs dans la grande famille qu’est Intelcia. Notre volonté est de nous appuyer sur les connaissances du management local et de préserver les compétences pour continuer à construire ensemble une histoire commune. Cette opération s’inscrit dans un véritable partenariat qui offrira aux collaborateurs d’Unisono des perspectives d’évolution, notamment vers des positions plus globales. Aussi, la complémentarité de nos expertises et de nos géographies de présence ont permis d’ores et déjà d’identifier plusieurs gisements de croissance », a affirmé Karim Bernoussi, CEO et Co-fondateur du Groupe Intelcia.
Toutefois, l’espérance reste grande pour la suite du partenariat entre les deux sociétés. Pour l’heure, les choses sont mises en place pour que tout se passe comme prévu.
